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Será que Steve Jobs é mesmo “o cara” hoje?
(os freqüentadores de meu site já conhecem o texto abaixo)

Steve Jobs, por ter inventado o PC, um dia sonhou ser o rei do mundo digital; depois achou que perdera para Bill Gates, e agora está no páreo de novo. Criador da interface gráfica que usamos em nossos PCs (o Windows é cópia deslavada e piorada do que ele criou), lançador do Macintosh, do computador Next, da Pixar Films, do iMac, do Ipod ,do iPhone e, agora, maior acionista individual da Disney.A especialidade de Jobs são produtos “insanamente geniais” -insanelly great como ele gosta de dizer.Nisso ninguém o supera. Seu retorno à Apple é a maior volta por cima que se tem notícia na história dos negócios.
Jobs só funciona no contexto de culturas empresariais altamente criativas. Na sua “primeira vida” na Apple, antes da expulsão, ele trouxe para a empresa um executivo bom de marketing de consumo (Jobs não é bom nisso, seu forte é produto genial, não minúcias relativas à distribuição, preço, propaganda etc..). Esse executivo, John Sculley (ex CEO da Pepsi), me contou pessoalmente que teve de tirar Jobs de lá, porque com ele palpitando em tudo, a Apple nunca teria disciplina gerencial para crescer. Seria eternamente o brinquedo de um bando de colegiais. Poucas vezes um figurão do mundo dos negócios me deixou uma impressão pessoal tão boa quanto John Sculley. Ele tinha uma visão clara das tendências do mercado. Acreditava que os assistentes digitais pessoais (PDAs ou “palm tops”) viriam para ficar, e apostou tudo no primeiro deles a entrar no mercado- o Newton da Apple. Sabia que para ganhar mercado teria de reduzir os preços dos Macs para uns US$1000, 00 (eles custavam entre US$ 3000,00 e US$4000,00 na época), e sabia também que teria de permitir que outros equipamentos não Apple, usassem o sistema operacional do MacIntosh- como fazem com o Windows. Sculley estava certo nas três coisas, mas a cultura da Apple é tão forte que ele não conseguiu agir. O Newton fracassou, e a Apple tirou Sculley que tirara Jobs. Foi substituído por um tal de Michael Spindler-um cara bom de execução (já reparou como todo mundo hoje badala execução como a “coisa certa” a fazer? Besteira, a coisa certa depende das circunstâncias da empresa).
Bem, nada feito com o ferrabrás da operação. A trajetória rumo ao abismo prosseguiu e o grande executor foi executado. Trouxeram então, de fora, um especialista em turnarounds (viradas) de empresas -Gil Amelio- que tinha feito um ótimo trabalho de recuperação na National Semiconductor. Amelio não virou nada e foi chutado: mostraram-lhe a porta da rua depois de dezoito meses.
A Apple estava morrendo. Chamem Jobs de volta! Ele voltou com um salário simbólico de um dólar, como se quisesse dizer: “voltei por amor, não por dinheiro. Já sou milionário com os filmes que fiz na Pixar”. Jobs não tentou mudar a alma da empresa que criara (esqueça disciplina gerencial, custos, operações..) “vamos por o foco no que esta empresa sabe fazer bem”, ele disse. Produtos “insanelly great”, claro. Cultura empresarial conta demais, leitor.
Em 2000, três anos depois, lá estava ele na capa da Fortune. A chamada era uma saudação: - “Stevie Wonder! -seu iMac salvou a Apple”.Era só o começo.No ano seguinte veio o iPod. O market share dos MacIntoshes dobrou de lá para cá (o tal “efeito halo”). As ações da Apple disparam, os acionistas deliram. Metade da receita da empresa hoje vem do iPod -que não existia até 2001.Tem 70% do mercado de tocadores MP3 e margem de lucro de 50%. Um lucro, como eu já disse, quase pornográfico para um bem de consumo de massa. Inovação é isso aí, não é não? Para a Apple é, mas só para a Apple.
PS:
a- John Sculley escreveu um livro em que conta sua saga na Apple.Recomendo fortemente.
“Odisséia-da Pepsi à Apple, uma viagem através da aventura, das idéias e do futuro”-editora Best Seller, 1988.
b- Os alunos de MBA na Universidade de Harvard estudam um caso escrito por Clayton Christensen que recomendo também:
“Reshaping Apple Destiny 1992” case no.9-300-002
PDF disponível por US$6.50 (não ganho comissão) no site da Universidade de Harvard.

18/11/2007

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