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Não me peçam para cantar I”ll survive, por favor
Perguntam-me se faço palestras, e por que os RHs e CEOs de grandes empresas insistem em gurus empulhativos.
Resposta: faço palestras técnicas, não “motivacionais”, pelas razões que já expliquei. As motivacionais são uma mistura de circo,templo evangélico e centro espírita, e eu não tenho vocação para nada disso. O que gosto mesmo é de “desmotivar” pessoas ,no seguinte sentido: ”hei você acha que se sonhar o suficiente vai se tornar um Bill Gates? Esqueça. Não vai. Se você estivesse a caminho de se tornar um Bill Gates, não estaria aqui perdendo seu tempo comigo. Portanto, cara, esqueça Bill Gates e trabalhe para se tornar algo do seu tamanho”. Tipicamente a coisa é assim: convidam-me para fazer palestra num evento que reunirá as lideranças da empresa. Vão lançar uma nova campanha interna e querem todo mundo mobilizado. O mote é, vamos dizer, “liderança pela inovação”, ou algo assim. O presidente quer dar uma sacudida na turma - quer a empresa “mais inovadora” -e os gerentes da cada área serão os responsáveis pelas iniciativas que levarão a isso.
Depois de me inteirar da situação, digo que faço a palestra sim, claro, mas, com jeitinho, explico que não se deve esperar mudanças consistentes apenas por que um novo programa está sendo lançado. Digo que o que produz resultado nas empresas é gestão exercida por líderes no dia-a-dia: transparência nas políticas, clareza na discussão e no estabelecimento das metas (planejamento/orçamento), definição cristalina de responsabilidades, exigência de comprometimento dos gestores com resultados que têm de ser desafiadores, mas também realistas, recompensa para quem chega lá e “punição” para quem não chega... essas coisas.
-Se as regras desse jogo não forem estabelecidas formalmente, e se o jogo em si não é monitorado obsessivamente no dia-a-dia, nada acontecerá.
Ou seja, digo que a intenção de “mudar” é a parte fácil da coisa; o evento para “criar um clima” e marcar o início do programa é ótimo e deve ser feito, mas os resultados não virão sem um processo formal de gestão que não pode ser delegado: tem que ser comandado pelo executivo principal. Gestão é isso.
É fácil definir, por que não fazem?Por preguiça. São raríssimos os líderes que aceitam se comprometer em tempo integral com a coerência que a gestão exige. É por isso que existe tanto cinismo nas organizações. Os supostos líderes falam uma coisa e fazem outra. Eventos motivacionais são tentativas de ”criar um clima” que nos tire fora do ambiente abafado e infeliz do dia-a-dia.
É a preguiça que impede o exercício da liderança. Ser líder implica em um enorme preparo físico. Tirar a roupa,assistir mágica,chorar abraçado a uma árvore, rezar,ou cantar I”ll survive” é mais divertido. Gestão não é divertido.
A frustração por fracassos em programas de inovação/ mudança é muito comum nas empresas: gente resmungando que as coisas não acontecem; um certo cinismo em comentários sobre “mais um programa que vai mudar tudo”; gente dizendo que há anos ouve falar nas tais mudanças e não vê nada implementado; risinhos debochados quando se houve falar de uma nova mentalidade gerencial etc..
As empresas a partir de certo tamanho são espantosamente semelhantes. Com o tempo, aprendi a modular um pouco minhas opiniões, e a identificar os casos em que nem valia a pena tentar argumentar. “Palestra? Claro, se não tiver circo, templo evangélico, nem centro espírita faço sim”. Não é inteligente ficar criando animosidades (e logo como o executivo principal), mas é um dever alertar.
Quem se interessa por gestão tem que ir além de ôba-ôba. Gestor tem que fazer coisas acontecerem.
Gestão é resultado, não esforço, não “clima”, não boas intenções.

12/12/2007

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